1. Общие положения
Политика описывает условия возврата денежных средств пользователям сервиса aigets.online.
2. Возврат неиспользованных средств (arc)
2.1. Пользователь вправе запросить возврат неиспользованного остатка arc на счёте в течение 14 календарных дней с момента пополнения.
2.2. Возврат осуществляется на ту же карту/счёт, с которой производилось пополнение.
2.3. Комиссия платёжной системы ЮKassa (2–3%) удерживается из суммы возврата.
3. Отмена подписки
3.1. При отмене подписки в течение 7 дней с момента оформления — возвращается 100% стоимости (за вычетом фактически использованного трафика и сообщений AI).
3.2. При отмене в срок от 7 до 30 дней — пропорциональный возврат за неиспользованный период.
3.3. После 30 дней возврат не производится.
4. Порядок обращения
- Отправить запрос на refund@aigets.online с указанием email аккаунта и суммы возврата.
- В заявке указать: дату и номер платежа, причину возврата.
- Приложить скриншот платежа (при наличии).
5. Сроки рассмотрения
Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения. Возврат средств на карту — дополнительно до 5 рабочих дней (в зависимости от банка).
6. Случаи невозврата
Возврат не производится в следующих случаях:
- Аккаунт заблокирован за нарушение Оферты (п. 5.3 Оферты);
- Прошло более 14 дней с момента пополнения для arc и более 30 дней для подписки;
- Услуга была полностью потреблена (например, использованы все сообщения AI в месяц).